POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – ROLDANASBOX

A RoldanasBox estabelece esta política baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra justa e transparente.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para desistir da compra realizada online.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais.
• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

2. Troca por Defeito Técnico ou de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis para comunicar o problema.

• A RoldanasBox reserva-se o direito de analisar o item. Se for constatado mau uso ou instalação incorreta, a troca poderá ser recusada.
• Sendo comprovado o defeito, o cliente poderá optar pela troca por um item igual, crédito na loja ou estorno do valor.

3. Mercadoria Danificada no Transporte

Orientamos que o cliente confira a embalagem no ato da entrega. Caso note avarias ou sinais de abertura, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente por e-mail.

4. Procedimento de Envio

Toda troca ou devolução deve ser comunicada previamente ao e-mail roldanasbox@gmail.com. Enviaremos as instruções de postagem ou coleta conforme o caso. Não envie produtos sem autorização prévia.

5. Canais de Atendimento

• E-mail: roldanasbox@gmail.com
• Endereço para envio (após autorização): Avenida Jurema 955, Bloco 03 - Sala 54 - Parque Jurema - Guarulhos/SP.

Última atualização: Maio de 2026.